¿Te ha llegado algo de la AEPD o has sufrido una brecha?
Hay situaciones con plazos cortos en las que cada día cuenta. Las atendemos con prioridad y te decimos qué hacer desde el primer momento
Situaciones urgentes
Si estás en alguna de ellas, escríbenos cuanto antes
Brecha de seguridad
Un acceso indebido, un robo de datos o un envío por error. Si hay riesgo para las personas, el RGPD da 72 horas para notificarlo a la AEPD
Requerimiento de la AEPD
Una carta o notificación electrónica de la Agencia pidiendo información o abriendo un procedimiento. El plazo para responder corre desde que la recibes
Reclamación de un cliente
Alguien se queja de cómo has tratado sus datos o amenaza con denunciarte ante la AEPD
Solicitud de derechos
Te piden acceso, supresión o baja de sus datos. Hay un mes para responder y no hacerlo es motivo de reclamación
Mientras tanto, lo que no debes hacer
- No borres correos, registros ni archivos relacionados: pueden ser tu mejor defensa
- No respondas a la AEPD ni a quien reclama sin revisar antes la respuesta
- No dejes pasar los días: anota cuándo lo recibiste o cuándo lo detectaste
- Guarda la notificación completa, con su fecha y su número de expediente si lo tiene
Escríbenos directamente
Para urgencias tenemos un correo aparte que revisamos con prioridad. Indica en el asunto qué ha pasado y cuándo
urgencias@datosprivacy.com Ver casos reales de sanciones de la AEPDCuéntanos qué ha pasado
Dinos qué has recibido o detectado y cuándo. Te respondemos con prioridad y con los siguientes pasos
info@datosprivacy.com